- Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sản phẩm được đổi/trả cần đảm bảo:
- Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt, còn tem/mác và hóa đơn mua hàng.
- Không áp dụng đổi trả với sản phẩm giảm giá, khuyến mãi đặc biệt (trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất).
- Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: rách, hỏng, sai đường may, phai màu.
- Giao sai sản phẩm, sai size, sai số lượng so với đơn hàng.
- Chubee hỗ trợ đổi sản phẩm khác (nếu còn hàng).
- Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều trong trường hợp này.
5. Trường hợp hoàn tiền
- Áp dụng hoàn tiền với sản phẩm giao nhầm kích thước, mẫu mã, màu sắc và không còn sản phẩm khác đổi trả thay thế.
- Bước 1: Liên hệ hotline hoặc email Chubee để thông báo yêu cầu đổi/trả.
- Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của Chubee theo hướng dẫn.
- Bước 3: Chubee kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền trong vòng 5–7 ngày làm việc.
