1. Phạm vi áp dụng
Các điều khoản dịch vụ này áp dụng cho toàn bộ giao dịch mua bán sản phẩm thời trang của Chubee thông qua website: https://chubee.me.
2. Điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa
- Chubee cung cấp sản phẩm thời trang cho khách hàng trên toàn quốc (Việt Nam).
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực địa lý và điều kiện vận chuyển.
- Một số sản phẩm khuyến mãi hoặc giới hạn có thể chỉ được bán trong thời gian nhất định, theo công bố trên website.
3. Chính sách kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiền
- Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.
- Sản phẩm được đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện: còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng và kèm hóa đơn.
- Trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng, Chubee sẽ chịu chi phí đổi trả.
- Với trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân, khách hàng chịu chi phí vận chuyển phát sinh.
- Hoàn tiền được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi Chubee nhận lại sản phẩm.
4. Chính sách bảo hành sản phẩm
- Sản phẩm của Chubee không áp dụng chính sách bảo hành dài hạn.
- Tuy nhiên, với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (ví dụ: đường may, nút, khóa kéo), khách hàng có thể liên hệ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới hoặc sửa chữa miễn phí.
5. Tiêu chuẩn dịch vụ & quy trình cung cấp dịch vụ
- Chubee cam kết cung cấp sản phẩm đúng với mô tả trên website.
- Quy trình đặt hàng: Khách hàng chọn sản phẩm → thêm vào giỏ hàng → cung cấp thông tin giao nhận → chọn phương thức thanh toán → xác nhận đơn hàng.
- Chi phí vận chuyển được hiển thị rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
- Chubee có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin khách hàng không chính xác, khách hàng không thanh toán hoặc có dấu hiệu gian lận.
6. Nghĩa vụ của người bán (Chubee)
- Cung cấp sản phẩm đúng thông tin, chất lượng, giá cả và số lượng đã công bố.
- Giao hàng trong thời gian cam kết.
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
- Thực hiện nghĩa vụ bảo hành, đổi trả theo quy định tại Điều khoản này.
7. Nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng.
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức đã chọn.
- Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và phản hồi ngay nếu phát hiện lỗi hoặc sai sót.
- Không lợi dụng website để thực hiện các hành vi gian lận, gây ảnh hưởng đến Chubee hoặc bên thứ ba.
8. Đồng ý với điều khoản giao dịch
- Khi thực hiện đặt hàng qua website, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản dịch vụ này.
